10月24日，由上海市家庭服务业行业协会在上海市商务委员会指导下开展的 2025年度家政服务机构信用等级评价工作正式启动申报，符合条件的机构可通过 “上海家政综合服务管理平台” 提交材料，申报截止时间为11月3日。
“评价标准每年都在优化，今年更侧重机构的民生服务实效。”市家协秘书长柯金书介绍，本次评价严格依据《家政服务机构信用等级划分与评价规范》地方标准，延续 AAAAA 至 C 七级评级体系，5A 评级需达 95 分（含）以上高分门槛，核心评价指标仍涵盖价值观、履约能力、社会责任及管理创新四大维度，重点考核服务人员持证率、客户满意度等关键数据。
对机构而言，信用等级直接与政策扶持挂钩。根据市商务委规定，AAA 级以上机构将优先获得家政服务业发展专项资金补贴，在政府采购、品牌评选中享有推荐资格。对市民来说，评级结果将成为选择服务的 “定心丸”。待 12 月底评价结果公示后，市民可通过 “随申办”，一键查询机构评级、从业人员资质及健康状况。
“信用是家政行业的生命线，每年的评级就是一次‘全面体检’。”市家协会长于海群表示，截至目前上海已有 64 家机构通过评级获得信用等级，其中 5A 级 19 家，希望今年有更多机构主动参与，共同筑牢行业诚信基石。从今日起，上海家政行业的年度 “诚信答卷” 已开启书写，而每一份真实的申报材料、每一次严格的核查评分，终将转化为市民家中的安心与温暖。
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